华新园门店买医保报销药品，医院发药费用与实际收费用不一致，实际收费价格高于医院标准价格，存在产业违规问题。通过收锯单确实问题，门店经理不给出合理解决问题，没有认错态度。必须向社会曝光行业骗保问题同时向医保局，食品卫生管理局投诉举报
官方回复：实在抱歉让您体验不佳！监控核实工作我已经启动，会尽快查明情况并给您一个满意的答复。同时我们也会针对性优化服务流程，避免类似问题再次发生，感谢您的监督与包容！有任何问题可以直接联系客服电话03138036000或者添加企业微信17330304206
2026-01-20 09:56:09
上个月二十六七号我在第一医院对过那个药房办了个慢病卡，现在不知道给办了没有，刚才打了个电话说不是你们药房的
官方回复：您好，您可以登录微信小程序“河北智慧医保“我办理的业务，看下申办进度
2026-01-17 09:58:06
有没有云芝肝泰颗粒 到处都买不到 家里人急需
官方回复：您好，您可以到任意一家门店，联系我们的采购帮助您寻药的！
2026-01-16 16:07:26
结果如何我刚测试了一下
官方回复：您好，康加机器人检测结果，需要您关注-华佗大药房公众号-自动推送给您的哦！
2026-01-16 16:02:41
去涿鹿华佗药店买药，走医保，店员不耐烦，后面一直有人插队，让等，不想报销，后来自费了，真是服了
官方回复：已电话联系并处理
2026-01-15 11:26:45
你好，想看一下测试结果到底是什么样的
官方回复：您好，康加机器人检测结果，需要您关注-华佗大药房公众号-自动推送给您的哦！
2026-01-16 16:03:01
你好！我到宣化区各华佗药房购买和订购赛能，可一直没用回复，请华佗公司帮忙盯办下，帮忙給我订购一批赛能。
官方回复：已电话联系并处理，订购可联系客服热线咨询0313-8036000
2026-01-09 09:20:46
老板您好，昨天我们去你家工人医院南边的那个药房，应该是万达广场店吧，当时有医生给开的单子，店员一看，可能是没有提成的药吧，翻着白眼告诉我，说吃这个药不如吃她推荐的那个，后来我说，这个是医生给开的，我说刷医保统筹，她说刷不了就是刷不了，我还骗你?后来我说不买了，那去医院买，她说，医院还有这药？态度极其恶劣，老板您说，我们本来就是生病才去买药治病，结果，药没买成，还受了一肚子气回来了，我也没有别的意思，就是想说说，有这样的店员实在影响你家销量，唐山市药店那么多，我也没必要就去这一家受气，反正您可能也在想，生病的那么多，也不在乎我这一个顾客，对吧？
官方回复：尊敬的顾客，您好！
非常感谢您抽出时间向我们反馈此事，也为我们万达广场店店员昨天的不专业服务与不当态度，向您诚恳致歉。这完全不符合我们对员工的基本要求与服务标准，让您抱病而来、却带着失望与不快离开，我们深感愧疚。
您所描述的情况我们已经记录并会立即展开核实与处理。我们始终坚持：第一，必须尊重每位顾客的实际需求与医嘱，不能以任何理由误导或强行推荐；第二，医保统筹支付问题需清晰解释、耐心协助，绝不应简单回绝甚至质疑顾客；第三，服务态度是我们的底线，任何冷漠、轻视的行为都是不可接受的。
我们非常重视您的批评与提醒——每一位顾客的信任都至关重要，绝不存在“不在乎”的想法。我们会严肃跟进此事，加强该门店的培训与管理，坚决杜绝此类情况再次发生。
2026-01-09 09:19:27
会员等级礼没有了吗，门店没有的药店员也不给从别的门店调
官方回复：您好，我们目前确实暂未推出会员等级礼活动，还请您多多谅解。对于门店未能提供药品调剂服务而给您带来的不便，我们深表歉意。您的反馈对我们至关重要，我们将立即加强对各门店的培训与督导，重点提升药品储备的齐全度与调配灵活性，力求未来能为每一位顾客提供更可靠、便捷的服务。
2026-01-09 08:33:25
你好我想看一下我的健康
官方回复：您好，康加机器人检测结果，需要您关注-华佗大药房公众号-自动推送给您的哦！
2026-01-16 16:03:13
