张家口纬一东路加气站旁边华佗药房服务态度差！！！7月30号中午12点10分左右，大热天我去买胰岛素，问我是不是走慢病，我说是，也可以不走慢病，直接刷医保卡里的钱买也行，然后出去问店长了，不知道沟通了什么，都没进来给我处理，让我去门口一下，我就问她能不能买，不能买我去旁边德医堂药房买，店员直接跟我说那你去他家买吧，就这服务态度以后绝对不会再去华佗买药
官方回复：田女士您好，收到您的投诉留言，首先向您诚恳致歉，我们马上核实门店全过程情况，针对店员不当言语进行处罚。后续我们也会强化门店员工服务培训，避免类似事情再次发生。
2026-07-30 16:44:13
建国路鱼儿山悦城旁边店，购买药物曲唑酮时，一名名字中带有熠的服务人员不给报销，态度不好
官方回复：您好陈先生，收到您的投诉留言，首先非常抱歉，到店购药没能得到良好的服务。我们马上核查门店情况，确认曲唑酮医保报销相关政策，同时严肃处理员工服务态度问题。
2026-07-30 16:42:23
为什么在你们华佗药店买的药，买错了，不给退？你们不给个说法我，去一次投诉你们一次！
官方回复：您好，非常理解您的想法。依据国家《药品经营质量管理规范》规定，药品属于特殊商品，一经售出概不退换。还请您多多谅解。
2026-07-27 16:30:49
广州耀他智能，胡俊义；我们和楚济堂的柏穗安数智康养项目作为集团转型核心战略，柏穗安数智康养项目是此次获奖的重要支撑。邓金花董事长以“敢动”精神推动项目落地，通过AI四诊仪、脊柱机器人、五行细胞治疗仪等智能设备，构建“辨证-调理-复购”服务闭环，帮助门店从“卖药品”向“健康管理”转型。浙江楚济堂在王哲平带领下，将柏穗安模式与区域市场深度融合，单店非药收入大幅提升，成为“区域深耕+科技赋能”的典范。
官方回复：看完收获很大，AI 设备打造康养闭环这个思路很棒，多多交流取经！
2026-07-24 10:15:43
你们华佗药店买回去的药如果没拆包装的话，不合适还不能给退吗？即使不能退，换别的都换不了吗？
官方回复：您好，非常理解您的想法。依据国家《药品经营质量管理规范》规定，药品属于特殊商品，一经售出概不退换。还请您多多谅解。
2026-07-21 15:57:43
既然有会员卡，会员价，不要区别对待
官方回复：您好，我们始终严格按照会员体系统一执行会员价格，不会区别对待任何会员。
价格差异可能是额外优惠、时段活动等原因导致。
2026-07-17 16:58:20
今天中午在张家口建设东街店，买了一瓶0.1毫克的布洛芬片，一瓶十来片，要我24.5。这个价格贵不贵
官方回复：您好，门店全部明码标价合规销售。如当地其他竞争对手同厂家、同规格价格比我们便宜，我们承诺三倍退差价，有任何问题可以联系03138036000
2026-07-15 16:08:52
大同昌宁街店，中午1点30过去大门都不开，进去后买点药那个店员的服务好像是我爷爷一样，是不是花钱花错了，如果这样的服务那就以后不去了，少给店员添麻烦，免得惹来是非
官方回复：您好，十分抱歉昌宁街店营业时间闭门、店员服务态度差让您失望。我们即刻核查门店值守与员工服务问题，落实整改并致电您沟通处理方案，给您带来不好的体验我们深表歉意。有任何问题可以联系03138036000
2026-07-15 16:06:40
谢谢华佗这么好的政策
官方回复：感谢您的认可！我们会持续用心做好健康服务，华佗送您健康，共享美好生活！
2026-07-15 16:05:00
统杰图文（昆山）有限公司李睿豪，统筹广宣物料合作；
线下门店商场广宣物料提供如：门头与橱窗展示、产品陈列道具、POP海报与立牌产品吊牌与说明卡等；有同类型经验；
希望给一个为贵司免费打样的机会；联系电话：18234594780（微信同号）
官方回复：您好，您的广宣物料合作自荐信息已收悉，采购部门将尽快通过您预留手机号微信联系您，沟通样品、案例及合作相关事宜，请您留意消息。
2026-07-15 16:00:10
